Kullanım Şartları

Son güncelleme: Ocak 2026

1. Genel Hükümler

Yeniro platformunu kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Platform Hakkında

Yeniro, işletmelerin gün sonu fazla ürünlerini satmasına ve kullanıcıların bu ürünleri uygun fiyatlarla satın almasına olanak sağlayan bir platformdur. Amacımız gıda israfını önlemek ve sürdürülebilir bir gelecek yaratmaktır.

3. İşletme Sorumlulukları

Platformumuza katılan işletmeler aşağıdaki kurallara uymayı kabul ederler:

Ürün Kalitesi: Satışa sunulan tüm ürünler mutlaka tüketilebilir durumda olmalıdır. Bozuk, kokmuş veya sağlığa zararlı ürünler kesinlikle satılamaz.
Tam Sorumluluk: İşletmeler, sattıkları ürünlerin kalitesinden, içeriğinden ve güvenliğinden tamamen sorumludur.
Dürüstlük: Ürün açıklamaları doğru ve eksiksiz olmalıdır.
Hijyen: Tüm ürünler hijyenik koşullarda hazırlanmalı ve paketlenmelidir.
Teslim: Belirlenen teslim saatleri ve kurallarına uyulmalıdır.

4. Şikayet ve Ceza Sistemi

Yeniro, kullanıcı memnuniyetini ve platform güvenliğini en üst düzeyde tutmak için katı bir şikayet sistemi uygulamaktadır:

İlk Şikayet: İşletme hakkında geçerli bir şikayet alınması durumunda, işletme kırmızı listeye alınır ve kullanıcılara uyarı gösterilir.
İkinci Şikayet: İkinci bir geçerli şikayet durumunda, işletme platformdan kalıcı olarak engellenecektir.
Şikayet Değerlendirme: Tüm şikayetler Yeniro ekibi tarafından titizlikle incelenir. Haksız veya asılsız şikayetler dikkate alınmaz.

5. İade ve İptal Politikası

Yeniro platformunda iade kabul edilmez. Ancak:

Kullanıcılar, teslim alma süresinden önce siparişlerini iptal edebilirler.
Teslim alınan ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
Ürün hakkında şikayetiniz varsa, lütfen iletisim@yeniro.com adresinden bizimle iletişime geçin.

6. Kullanıcı Sorumlulukları

Platformumuzu kullanan kullanıcılar:

Sipariş verdikleri ürünleri belirlenen saatte teslim almakla yükümlüdürler.
Hesap bilgilerinin güvenliğinden kendileri sorumludur.
Platformu kötüye kullanmamalı ve haksız şikayette bulunmamalıdırlar.
Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmelidirler.

7. Ödeme ve Komisyon

İşletmeler, sadece satılan ürünlerden komisyon öderler. Sabit bir abonelik veya kayıt ücreti yoktur. Komisyon oranları işletmeye özel olarak belirlenir ve anlaşma sırasında bildirilir.

8. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

9. Platform Hakkı

Yeniro, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulacaktır.

10. İletişim

Sorularınız veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Önemli Not: Yeniro platformunu kullanarak bu şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. İşletmeler ve kullanıcılar için adil, güvenli ve sürdürülebilir bir platform yaratmak önceliğimizdir.